Quoi automatiser, quoi garder

Une tâche bureautique type

Prenons la boîte de réception d'un petit atelier. Pour chaque e-mail, quelqu'un fait toujours la même chose :

lire et résumer dans sa tête ;
classer (commande, facture, réclamation…) ;
juger l'urgence ;
rédiger une réponse ;
envoyer, rembourser, payer.

Les étapes 1 à 4 sont répétitives et portent sur du texte : c'est exactement ce qu'un grand modèle de langage (LLM, large language model, un programme entraîné à comprendre et produire du texte, comme Gemini) fait bien et vite. L'étape 5 engage l'entreprise : elle reste humaine.

flowchart LR
  L["1. Lire / résumer"] --> C["2. Classer"] --> U["3. Juger l'urgence"] --> R["4. Brouillon de réponse"] --> D["5. Envoyer, payer, rembourser"]
  style D stroke-width:3px
  IA["IA : prépare"] -.-> L
  IA -.-> C
  IA -.-> U
  IA -.-> R
  H["Humain : décide"] -.-> D

La grille de décision

Tâche	Bonne candidate ?	Pourquoi
Résumer des e-mails, des comptes rendus	oui	répétitif, facile à vérifier d'un coup d'œil
Classer dans une liste fermée de catégories	oui	sortie contrôlable (valeurs connues)
Extraire des champs (n° de commande, date)	oui, avec contrôle	le code peut vérifier le format
Rédiger un brouillon de réponse	oui, relu	gain de temps, mais ton et promesses à vérifier
Envoyer la réponse automatiquement	non	une erreur part chez le client
Accorder un remboursement, payer une facture	non	décision financière et responsabilité
Évaluer une personne (candidature, sanction)	non	risque de discrimination, cadre légal strict

Quelle tâche ne faut-il PAS confier entièrement à l'IA ?

« Humain dans la boucle » : concrètement

L'expression human in the loop (humain dans la boucle) veut dire qu'aucune action finale ne part sans validation humaine. Dans un tableur, c'est très simple : une colonne Statut.

Statut	Qui le met	Signification
(vide)	personne	pas encore traité
à valider	l'IA (le script)	proposition prête, à relire
à relire en priorité	le script, selon une règle	client mécontent, urgence ou catégorie « autre »
Validé	un humain	relu, corrigé si besoin, prêt à envoyer

La règle « à relire en priorité » n'est pas décidée par l'IA au hasard : c'est une règle écrite dans le code, donc prévisible.

Que garantit la colonne Statut avec la valeur « à valider » ?

Exercice : votre propre liste

Listez trois tâches répétitives de votre semaine qui portent sur du texte. Pour chacune, indiquez : ce que l'IA préparerait, ce que vous vérifieriez, et la colonne de statut que vous ajouteriez.

Voir la solution

Exemples de réponses :

Tâche	L'IA prépare	Je vérifie	Statut
Comptes rendus de réunion	résumé + liste d'actions	les échéances et les noms	à valider / diffusé
Demandes de congés par e-mail	dates extraites, type de congé	le solde et le planning	à valider / accepté / refusé
Fiches produits	description à partir des caractéristiques	exactitude technique, ton	brouillon / publié

Point commun : l'IA produit une proposition dans une colonne, l'humain change le statut.

Résultat obtenu

Aperçu de ce que vous construirez : le tri réel des 20 e-mails fictifs par le script Python du module 3, exécuté le 2026-10-15 avec gemini-3.5-flash-lite (environ 23 secondes) :

répartition des statuts

statut
à valider               15
à relire en priorité     5

Les 5 lignes prioritaires sont les 4 réclamations (colis abîmé, commande non reçue, livraison manquée, avis négatif) et une candidature classée « autre ». Rien n'a été envoyé : tout attend votre relecture.

Je sais distinguer une tâche à préparer par l'IA d'une décision à garder
Je sais expliquer « humain dans la boucle » avec une colonne Statut
Je sais qu'il faut des données fictives ou autorisées avant d'envoyer des e-mails à une API