Projet final : la fiche de votre premier cas d'usage
Les étapes
flowchart LR A["1. Repérer les tâches candidates"] --> B["2. Choisir avec la grille"] B --> C["3. Remplir la fiche"] C --> D["4. Tester sur 5 exemples"] D --> E["5. S'auto-évaluer"]
Étape 1 : repérer les tâches candidates
Listez 5 tâches de votre équipe qui sont répétitives, basées sur du texte, et chronophages. Pistes fréquentes :
| Famille | Exemples |
|---|---|
| Assistant interne | Répondre aux questions récurrentes sur les procédures, retrouver une information dans la documentation, accueillir les nouveaux arrivants |
| Génération de contenu | Premiers jets d'e-mails, de comptes rendus, d'annonces, de fiches produits, de posts, de supports de formation |
Étape 2 : choisir avec la grille
Notez chaque tâche de 1 (faible) à 3 (fort) :
| Critère | Question | Bon signe |
|---|---|---|
| Volume | Combien de fois par semaine ? | Souvent |
| Adéquation | Est-ce du langage (résumer, rédiger, classer, retrouver) ? | Oui (module 2) |
| Vérifiabilité | Peut-on vérifier le résultat rapidement ? | Oui |
| Risque | Que se passe-t-il en cas d'erreur ? | Peu grave, rattrapable |
| Données | Les données nécessaires peuvent-elles aller dans l'outil validé ? | Oui (module 4) |
Pour un premier cas d'usage, laquelle de ces tâches est la plus adaptée ?
Le compte rendu est fréquent, basé sur du texte fourni, facile à vérifier, et une erreur est rattrapée à la relecture. Les primes et les réclamations juridiques sont des sujets à fort enjeu qui exigent une décision humaine.
Étape 3 : remplir la fiche
Copiez ce modèle dans votre outil de traitement de texte et remplissez chaque rubrique.
# Fiche cas d'usage : [titre court]
**Équipe :** ... **Porteur :** ... **Date :** ...
## 1. Le problème
Quelle tâche ? Qui la fait ? Combien de fois ? Combien de temps (estimation) ?
## 2. La solution envisagée
Ce que fera l'IA, ce que fera l'humain.
Brique(s) : prompt seul / RAG / outil / agent (choisir la plus simple).
Assistant utilisé : [assistant validé par l'entreprise].
## 3. Les données
Quelles données entrent ? Couleur (vert / orange / rouge) ? Anonymisation nécessaire ?
## 4. Le prompt de départ
Rôle, contexte, tâche, format, contraintes.
## 5. Les risques et garde-fous
Hallucination, confidentialité, erreur envoyée à l'extérieur... et la parade pour chacun.
## 6. La mesure du succès
Indicateur(s) avant / après, durée du test, qui décide de continuer.
## 7. Les prochaines étapes
Test sur 5 exemples, avis DSI / DPO, pilote de 4 semaines...Étape 4 : tester sur 5 exemples
Avant de présenter la fiche, testez votre prompt sur 5 cas réels (anonymisés si nécessaire) dans l'assistant validé. Notez pour chacun : résultat utilisable tel quel, avec retouches, ou inutilisable. Ajoutez ces résultats à la rubrique 6.
Quels éléments rendent la rubrique « Mesure du succès » crédible ? (plusieurs réponses)
Un indicateur avant/après, un cadre de pilote clair et des premiers résultats concrets rendent la fiche crédible. Une promesse chiffrée sans test est exactement ce qu'il faut éviter : c'est un chiffre inventé.
Exemple de fiche complétée
Voir la solution
Fiche cas d'usage : premier jet des comptes rendus de réunion
Équipe : Service achats (8 personnes) · Porteur : responsable du service · Date : octobre
1. Le problème. Chaque semaine, l'équipe tient plusieurs réunions fournisseurs. Le compte rendu est rédigé à partir de notes manuscrites ou tapées, ce qui prend du temps et retarde souvent sa diffusion de plusieurs jours.
2. La solution envisagée. L'organisateur colle ses notes dans l'assistant validé par l'entreprise ; l'IA produit un compte rendu structuré (participants, décisions, actions, échéances). L'organisateur relit, corrige et diffuse. Brique : prompt seul, enregistré en consignes permanentes (Projet Claude ou Gem Gemini selon l'outil de l'entreprise).
3. Les données. Notes de réunion internes : orange (assistant validé uniquement). Les prix négociés confidentiels sont remplacés par « [prix] » avant de coller les notes.
4. Le prompt de départ.
Tu es assistant du service achats. À partir des notes ci-dessous, rédige un compte rendu de réunion fournisseur. Format : Participants, Contexte (2 lignes), Décisions, Actions (tableau : action, responsable, échéance), Points ouverts. N'invente aucune information absente des notes ; si une échéance ou un responsable manque, écris « à préciser ». Notes : """..."""
5. Les risques et garde-fous.
| Risque | Garde-fou |
|---|---|
| Action ou échéance inventée | Consigne « à préciser » + relecture obligatoire par l'organisateur |
| Fuite de données confidentielles | Assistant validé uniquement, prix masqués |
| Envoi sans relecture | Règle d'équipe : aucun compte rendu diffusé sans relecture |
6. La mesure du succès. Indicateurs : délai entre réunion et diffusion, temps de rédaction déclaré, nombre de retouches. Premier test sur 5 réunions passées : 3 utilisables avec retouches légères, 1 avec retouches importantes (notes trop elliptiques), 1 inutilisable (notes illisibles). Pilote de 4 semaines ; décision par le responsable du service.
7. Les prochaines étapes. Validation de l'usage par la DSI ; pilote avec 3 volontaires ; bilan à 4 semaines ; si positif, partage du prompt à toute l'équipe.
Grille d'auto-évaluation
Relisez votre fiche et cochez chaque critère rempli. Objectif : au moins 10 sur 12 avant de la présenter.
- Le problème est décrit avec une tâche précise, des personnes et une fréquence
- La tâche relève d'un point fort des LLM (résumer, rédiger, classer, retrouver, reformuler)
- La brique choisie est la plus simple possible (prompt, RAG, outil ou agent)
- Le partage des rôles IA / humain est explicite
- Les données sont listées et classées (vert, orange, rouge)
- Les données personnelles ou confidentielles sont anonymisées ou exclues
- L'assistant utilisé est celui validé par l'entreprise
- Le prompt contient rôle, contexte, tâche, format et contraintes
- Le prompt autorise le « je ne sais pas » ou le « à préciser »
- Chaque risque identifié a un garde-fou, dont une relecture humaine de ce qui engage
- Aucun gain n'est présenté comme certain : ce sont des hypothèses avec une mesure prévue
- Le prompt a été testé sur au moins 5 exemples réels et les résultats sont notés
Je sais faire
- Repérer des tâches candidates à l'IA dans mon équipe
- Choisir un premier cas d'usage peu risqué avec une grille
- Rédiger une fiche de cas d'usage complète
- Présenter des gains comme des hypothèses à mesurer